Opdrachten

Een greep uit de vragen van onze opdrachtgevers:

• Onze medewerkers hebben moeite met het overtuigend presenteren van onze toegevoegde waarde en propositie.
• We doen van alles maar het rendement van onze sales blijft uit.
• Ik train regelmatig mijn medewerkers, maar het beklijft niet echt. Ze vallen al snel terug in oud gedrag.
• Mijn medewerkers weten wat ze moeten doen, maar ze geven aan dat ze er te weinig aan toe komen.
• Mijn verkoopafdeling is te veel bezig met het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen die eigenlijk bij de serviceafdeling horen te liggen.
• Mijn verkoopteam is onvoldoende gemotiveerd.
• Mijn servicemedewerkers zijn te reactief.
• Ik wil mijn klanttevredenheid verbeteren.
• We willen het aantal klachten van onze klanten terugdringen.
• We belanden met onze klanten te vaak in een prijsdiscussie.
• Wij hebben afgelopen periode onvoldoende toegevoegde waarde ontwikkeld naar de klant met onze producten en diensten.
• We verliezen te veel opdrachten.
• We weten niet goed wat er bij de klant speelt en wat onze concurrenten doen.
• Ik heb het gevoel dat ik alleen nog maar aan het controleren ben en voortdurend achter de feiten aanloop.
• Er wordt te weinig samengewerkt tussen de verkoopafdeling en operatie.
• Mijn consultants communiceren niet goed met de opdrachtgevers.
• Onze commerciële processen worden steeds complexer.
• Mijn interne organisatie werkt niet klantgericht.
• Mijn managers zouden beter moeten sturen op houding en gedrag.
• Wij willen meer kansen creëren en benutten vanuit de binnendienst